En eskaleringspolicy er hvordan teamets respondenter blir varslet om varsler eller hendelser i en økt. De konfigureres alltid på teamnivå, så hvert enkelt team må opprette en eskaleringspolicy.

Med disse kan du velge hvem alarmer skal eskaleres til og når, slik at de passer til teamets individuelle behov. Du kan stille inn disse til å varsle flere respondenter på forskjellige tidspunkter, for alle hendelser i appen, via e-post, telefon og SMS-meldinger.

Både organisasjons- og teamadministratorer kan opprette, redigere og slette eskaleringspolicyer. Men det er bare brukere som er angitt som teamresponder, som kan settes opp som mottaker av en eskaleringspolicy.

For å bli lagt til i en eskaleringspolicy må en bruker ha brukerrollen Team Responder for det aktuelle teamet. Hvis denne brukeren allerede finnes i systemet, er det bare en organisasjonsadministrator som kan endre brukerens teamroller.

Tips: Bare organisasjonsadministratorer kan endre en brukers profil og gi dem ekstra roller. Teamadministratorer kan bare se denne informasjonen.

Eskaleringspolicyer er bare tilgjengelige på teamnivå, ikke på organisasjonsnivå, så for å få tilgang til dem må du gå til Organisasjon > Team > velg Team > Eskaleringspolicyer.