StaySafe Hub on käytettävissä niille, joilla on Admin-, Responder- tai Reporter-rooli. Voit tarkastella istuntoja, vastata hälytyksiin, hallita käyttäjiä ja käyttää Insight-tietoja.

Käyttäjäroolistasi riippuen sinulla on eritasoiset käyttöoikeudet. Esimerkiksi ylläpitäjä pääsee käsiksi käyttäjätietoihin ja Insights-tietoihin, mutta vastaaja näkee live-istunnot ja hälytykset.

Tässä artikkelissa käydään läpi keskittimen tärkeimmät ominaisuudet.

Monissa organisaatioissa on useampi kuin yksi tiimi, jossa on työntekijöitä, jotka ovat myös yksintyöskentelijöitä. Nämä työntekijät voidaan perustaa erillisiksi tiimeiksi StaySafe Hubissa, joilla on eri ylläpitäjät ja vastaajat, jotta oikeat ihmiset voivat vastata kunkin tiimin hälytyksiin ja hallita heidän tiliään.

Voit lukea lisää siitä, miten tiimit toimivat, etsiä käyttäjiä StaySafe Hubista ja muokata heidän profiilejaan.

Eskalaatiokäytäntö on tapa, jolla tiimisi vastaajille ilmoitetaan istunnon hälytyksistä tai tapahtumista. Ne määritetään aina tiimitasolla, joten jokaiselle tiimille on luotava eskalaatiokäytäntö.

Niiden avulla voit valita, kenelle hälytykset eskaloidaan ja milloin, tiimien yksilöllisten tarpeiden mukaan. Voit asettaa nämä ilmoittamaan useille vastaajille eri aikoina kaikista sovelluksen tapahtumista sähköpostitse, puhelimitse ja tekstiviesteillä.

Reagointimenettelyt ovat ohjeita, joita vastaajiesi tulisi noudattaa reagoidessaan hälytykseen. Niiden avulla vastaaja voi tarkistaa, onko hälytys aito vai ei, ja miten hälytys on eskaloitava, jos se on aito.

Insight-sivut on suunniteltu antamaan yleiskuva siitä, miten yksinäiset työntekijät käyttävät StaySafe-sovellusta. Ne tarjoavat yleiskatsauksen joistakin kriittisistä mittareista, ja niiden avulla voit saada yksityiskohtaisia tietoja istunnoista.

Insights Dashboard -sivulla olevat useat kaaviot ja kuvaajat auttavat sinua määrittämään, kuinka paljon sovellusta käytetään, ja varmistamaan, että sitä käytetään oikein. Insights Dashboardien lisäksi voit käyttää useita raportteja, joiden avulla näet yksityiskohtaisia tietoja sovelluksen käytöstä ja aiemmista istunnoista.

Käyttöraportit

Istuntoraportit

Ajastetut raportit

Hubin Ominaisuudet-osiossa voit hallita sovelluksen käyttöön liittyviä kriittisiä näkökohtia, kuten kirjautumisten ja muistiinpanojen määräämistä, istuntojen lopettamista ja sitä, miten käyttäjät saavat hälytyksiä.

Karttasivu näkyy sekä tiimivastaaville että organisaation ylläpitäjille, ja sen avulla näet kaikki yksinäiset työntekijät, joilla on parhaillaan käynnissä istunto tai jotka ovat laukaisseet hälytyksen. Näin voit vastata tietokoneen tai puhelimen hälytyksiin ja hallita niitä. Lisäksi voit seurata käynnissä olevia istuntoja.

Lisätietoa live-istuntojen käyttämisestä ja hälytyksiin vastaamisesta saat täältä.