Securitas er en alarmmodtagelsescentral og en af vores overvågningspartnere. De leverer alarmsvar til dine Lone Workers og sørger for, at de er i sikre hænder, når alarmerne udløses i StaySafe-appen.
Hvordan vil Securitas kontakte dig?
Når der er en aktiv alarm, f.eks. en panikalarm, vil en Securitas-operatør ringe til brugeren fra 01908 658100. Hvis de ikke kan få fat i brugeren, vil de ringe til eskaleringskontakterne.
Hvis der udløses en passiv alarm, som f.eks. sessionsudløb eller manglende check-in, ringer de til et automatiseret nummer, 01908 644505. Hvis det computerstyrede opkald ikke besvares, eller hvis den ensomme medarbejder har brug for hjælp, sender systemet opkaldet videre til operatøren, som følger responsplanerne for aktive alarmer.
Hvis eskaleringskontakten ikke har adgang til hubben, vil operatøren tilbyde et link fra kommunikationsplatformen, og eskaleringskontakten kan også anmode om et. Eskaleringskontakten får tilsendt et token-link via e-mail for at vise, hvad Securitas ser på kortet.
Hvornår bliver beredskabstjenesterne kontaktet?
Når ARC-teamet identificerer, hvor meget det haster med den ensomme medarbejders specifikke situation, sendes beredskabstjenesterne ud, hvis det er nødvendigt. ARC teamets operatør vil tage kontakt til den relevante beredskabsafdeling.
Securitas har en direkte linje til politiets kontrolrum. De bruger deres URN, som anmoder om et direkte svar fra politiet, hvilket fører til hurtigere responstider.
Du kan finde flere oplysninger om, hvad der sker i en nødsituation, her.
To-vejs lyd
Two-Way Audio-funktionen muliggør et telefonopkald mellem Lone Worker og det dedikerede nummer, der er indtastet i feltet. Når den bruges sammen med et eksternt overvågningscenter, kan brugerne komme i kontakt med en operatør med det samme.
Når du konfigurerer dette på StaySafe Hub, skal du bruge nummeret +44 1908 658152.