Du behøver kun at oprette eskaleringskontakter, hvis din organisation bruger en overvågningspartner. Hvis du ikke bruger en Monitoring Partner, kan du se vores guide til, hvordan du opretter eskaleringspolitikker i Hub'en.

Hvis der udløses en alarm, vil Monitoring Partner først forsøge at kontakte brugeren for at bekræfte, om de udløste alarmen ved et uheld, eller om det er en ægte alarm, og indsamle oplysninger om alarmens karakter.

Hvis Monitoring Partner ikke kan få fat i brugeren, eller hvis der er noget alvorligt galt, kontakter de eskaleringskontakten. Det bør enten være brugerens nærmeste leder, nødkontakt eller en person, der kan gribe ind i tilfælde af en nødsituation eller ulykke.

BEMÆRK: Eskaleringskontakter behøver ikke at have en brugerlicens i StaySafe. Disse kontakter kan være hvem som helst, der kan hjælpe, når det er relevant.

Overvågningspartnere følger faste svarprocedurer, der dikterer, hvordan de håndterer udløste alarmer. Du får dem udleveret, når din overvågningspartner bliver sat op. Disse svarprocedurer kan undertiden tilpasses, men overvågningspartnere vil kontakte eskaleringskontakter, hvis:

Den enlige arbejder ikke svarer på telefonopkald fra overvågningsteamet, når der udløses en alarm.

Der er sket en hændelse, og monitoreringspartneren er nødt til at advare eskaleringskontakten for at informere dem om hændelsen eller træffe passende foranstaltninger, f.eks. afhentning på hospitalet, kontakt til familiemedlemmer, pårørende osv.

Få mere at vide om, hvad der sker, når der udløses en alarm hos en Monitoring Partner.

Hver bruger skal have mindst to eskaleringskontakter, og for at få dem oprettet skal vi bruge deres navn og telefonnummer(e). Dette skal indtastes i dit Monitoring Spreadsheet sammen med oplysninger om bruger og rolle.

Opdater regnearket, hvis der er behov for at udskifte eller ændre eskaleringskontakter. Send os en e-mail på support@staysafeapp.com med de nye oplysninger, så opdaterer vi Monitoring Partners.