Hvis du beslutter, at du har brug for en overvågningspartner, vil StaySafes salgs- og kundesuccesteam hjælpe dig med at oprette denne under implementeringsprocessen.

Mens du opsætter din StaySafe Hub, skaber vi en integration mellem organisationen og overvågningspartneren. Det giver dem mulighed for at overvåge aktive Lone Worker-alarmer.

Vi sender dig også et regneark, hvor du kan angive hver bruger, som du vil have overvåget, og deres tilknyttede eskaleringskontakter. Dette vil blive sendt til overvågningspartnerne, som vil aktivere brugerens konto på deres overvågningsplatform og reagere på eventuelle efterfølgende alarmer.

For at kunne registrere brugere hos dine overvågningspartnere har vi brug for nogle oplysninger om dem og deres eskaleringskontakter. Customer Success-teamet vil give din organisation en regnearksskabelon, der viser, hvilke oplysninger vi skal bruge.

Når en bruger er føjet til StaySafe-systemet, skal du tilføje dem til regnearket og informere os, når du har gjort det, så vi kan registrere dem hos din overvågningspartner. Når regnearket er udfyldt for alle dine Lone Workers, kan du indsende det ved at e-maile det til support@staysafeapp.com.

Nedenfor er de grundlæggende oplysninger, der er nødvendige for at identificere brugeren i vores system og kontakte dem i tilfælde af en alarm. Dette omfatter:

Fuldt navn

E-mail-adresse

Mobilnummer

Disse oplysninger er ikke vigtige, men hjælper os med at sikre, at eskaleringskontakterne er korrekte, og at kun de brugere, der har brug for dem, er registreret hos dine overvågningspartnere. Dette omfatter:

Brugerrolle, f.eks. Lone Worker, Responder eller Admin

Dette er vigtige oplysninger, som fortæller Monitoring Partners, hvem de skal kontakte i tilfælde af en nødsituation. Du skal angive mindst to eskaleringskontakter for hver bruger. Dette afsnit omfatter:

Kontaktpersoner for eskalering

Kontaktnummer

Din organisation har måske specifikke krav eller ønsker, at Monitoring Partners skal have specifikke oplysninger, f.eks. en vagtplan, adgangskode eller nummerplader. Hvis det er tilfældet, vil din Customer Success Manager kunne diskutere muligheden med dig.

Monitoring Partners kan henvise til en turnusplan i stedet for faste eskaleringskontakter, hvis det er nødvendigt. For at oplysningerne kan blive behandlet i tide, anbefaler vi, at du giver os din turnusplan med mindst tre dages varsel.

Overvågningspartnere kan anvende Safe Words, hvis det er nødvendigt. Bare fortæl os, hvad de er, så sørger vi for, at de bliver brugt.

Hvis din organisation har brug for forskellige eskaleringskontakter inden for og uden for normal kontortid, skal du kontakte din udpegede Customer Success Manager, som vil foretage disse ændringer for dig sammen med overvågningspartneren.

Hvis nogle af brugeroplysningerne ændres, hvis brugeren forlader organisationen, eller hvis du vil tilføje en ny bruger, skal du blot tilføje dem i StaySafe-systemet. Opdater dit regneark med disse ændringer, og send det til support@staysafeapp.com.

Så sørger vi for at underrette din overvågningspartner og sikre, at deres eskaleringskontakter er korrekte, og at der reageres hurtigt på enhver advarsel.

Forsinkede opdateringer for dine eksisterende brugere kan føre til, at alarmer ikke overvåges effektivt, og at brugerne ikke får hjælp i tide, hvis de har brug for det.