Som med alla tekniska produkter, inklusive vår app, kan det ibland uppstå problem eller buggar. Om du skickar en diagnosrapport hjälper du oss att snabbt ta itu med och lösa eventuella problem som uppstår, så att vi kan garantera optimal prestanda.
Vi förlitar oss på diagnosrapporten för att samla in specifika tekniska detaljer och insikter om appens prestanda och eventuella problem som uppstått. Den här informationen hjälper vårt team att snabbt och korrekt hitta och lösa tekniska problem, vilket ger en smidigare och effektivare användarupplevelse.
Apple-enhet - steg för steg hur du skickar din diagnosrapport till oss:
Gå till inställningar i din app.
Bläddra ner i listan och välj ”Diagnostik”.
Klicka på ”Visa loggar”.
Välj sessionsloggen på höger sida, sessionsloggen högst upp i listan avser din senaste session.
Observera att du bara kan skicka en sessionsrapport åt gången.
E-postadressen fylls i automatiskt åt dig.
Kontrollera att pilen i det högra hörnet är orangemarkerad och klicka på den för att skicka rapporten. Om den inte är markerad kommer rapporten inte att skickas. På en Apple-enhet måste du se till att ett e-postmeddelande är anslutet till IOS-mail.
Så här ansluter du en Apple-enhet till iOS Mail-appen:
Om du inte har anslutit din enhet till ett e-postkonto kommer du inte att kunna skicka diagnosrapporten, se steg för steg-instruktionerna nedan.
1. Öppna Inställningar på din iPhone eller iPad.
2. Bläddra nedåt och välj ”Mail”.
3. Tryck på ”Konton & lösenord” eller ”Lösenord & konton”, beroende på din iOS-version.
4. Tryck på ”Lägg till konto”.
5. Välj din e-postleverantör (t.ex. iCloud, Google, Microsoft Exchange, etc.).
6. Ange din e-postadress och ditt lösenord.
7. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen, som vanligtvis inkluderar verifiering av inställningar som serveradresser, portar och säkerhetsprotokoll.
8. När du är klar kommer ditt e-postkonto att vara anslutet till iOS Mail-appen och du kan nu skicka diagnosrapporten.
Kom ihåg att stegen kan variera något beroende på vilken iOS-version du använder, men dessa allmänna steg bör vägleda dig genom att ansluta en Apple-enhet till iOS Mail-appen.