När du har skapat din eskaleringspolicy kan det uppstå situationer där du behöver ta bort en svarare, om denne är på semester eller har lämnat företaget.

1. Gå till fliken ”Team”:

2. Välj det team som svararen är kopplad till:

3. Välj ”Policyer för eskalering”:

4. Välj den eskaleringspolicy som användaren befinner sig i.

5. Bläddra ner till användarens namn och klicka på korsknappen:

6. Bläddra längst ner på sidan och välj ”spara”.

Kom ihåg att om användaren är kopplad till andra eskaleringspolicyer måste du ta bort dem från alla policyer.