När en Lone Worker använder appen loggar vi deras åtgärder som sessionshändelser. Eskaleringspolicyer gör att dina svarare kan meddelas när dessa sessionshändelser inträffar.

Det finns tre kategorier av sessionshändelser. Gröna händelser är åtgärder som användaren har vidtagit i appen. Gula händelser är meddelanden som anger status för deras enhet, och röda händelser är varningar.

När du konfigurerar en eskaleringspolicy måste du välja de händelser som du vill att policyn ska meddela dina respondenter om.

Du kan bara ha en eskaleringspolicy som tillämpas på en händelse som är aktiv vid en viss tidpunkt. En separat eskaleringspolicy behövs för varje kategori eller händelse.

Det här är åtgärder som en användare har vidtagit i appen och som inte innebär att de behöver hjälp. Dessa är användbara om du vill hålla reda på appanvändningen eller när dina användare arbetar ensamma. De är följande:

Session startad

Sessionen avslutades

Session förlängd

Incheckning av session

Detta är statusuppdateringar som vi spårar på din användares enhet. De är följande:

Körläge

Låg batterinivå

En varning om lågt batteri utlöses endast när användarens enhet har en batterinivå på under 5 %. Det är bra om du efter att ha fått denna varning missar en incheckning eller inte kan kontakta användaren, eftersom du då får veta att deras telefon förmodligen har dött.

De här händelserna är vad vi brukar kalla varningar och utlöses när användaren utlöser ett larm eller om appen upptäcker att något är fel. De är följande:

Icke-rörelse

Fall upptäckt

Missad incheckning

Sessionen har löpt ut

Panik

Nödtvång