Hoppa till huvudinnehåll
Alla samlingarÖvervakning av partners
Övervakningspartners - Fenix UK
Övervakningspartners - Fenix UK

Hur Fenix kommer att kontakta dig och hur de arbetar.

Alex Doherty avatar
Skrivet av Alex Doherty
Uppdaterad för mer än 5 månader sedan

Fenix är en larmmottagningscentral och en av våra Monitoring Partners. De tillhandahåller larmsvar för dina ensamarbetare och ser till att de är i säkra händer när larm utlöses i StaySafe-appen.

Hur kommer Fenix att kontakta dig?

När det finns en varning kommer Fenix UK att ringa från 0330 055 2223. Kontaktpersoner för eskalering kan också ringa tillbaka till det numret för att komma i kontakt med Fenix. Detta nummer är gratis att ringa från mobiler. Vi rekommenderar att användare och eskaleringskontakter sparar detta nummer för att undvika missade samtal.

När en varning utlöses kommer operatören på Fenix att kontakta slutanvändaren två gånger, med två minuters mellanrum, innan ett samtal kopplas till den första punkten för eskalering.

När kontaktas räddningstjänsten?

När en operatör på ARC bedömer att polis eller sjukvård behöver tillkallas kontaktar de räddningstjänsten direkt.

Utryckningen till räddningstjänsten håller för närvarande på att övergå till en process som kallas ”ECHO” - Electronic Call Handling Operations. När detta har införts i alla poliskårer kommer Fenix att skicka ut larm direkt från sitt system Sentinel. Men för de polismyndigheter som inte använder ECHO just nu har Fenix-teamet en direktlinje till polismyndigheternas kontrollrum, med ett unikt referensnummer. Fenix kan påskynda utsändningen.

Du kan hitta mer information om vad som händer i en nödsituation här.

Tvåvägs ljud

Funktionen Two-Way Audio möjliggör ett telefonsamtal mellan den ensamma arbetaren och det särskilda nummer som anges i fältet. När den används tillsammans med en extern övervakningscentral kan den koppla användare till en operatör omedelbart.

När du konfigurerar den här funktionen med Fenix på StaySafe Hub ska du använda numret +44 1865 415367 i Storbritannien och +1 2947 46164 i USA.

Fick du svar på din fråga?