Om du bestämmer dig för att du behöver en Monitoring Partner kommer StaySafes försäljnings- och kundframgångsteam att hjälpa dig att konfigurera detta under implementeringsprocessen.

När vi sätter upp din StaySafe Hub skapar vi en integration mellan organisationen och Monitoring Partner. Detta gör det möjligt för dem att övervaka aktiva Lone Worker-larm.

Vi skickar också ett kalkylblad där du kan lista varje användare som du vill ska övervakas och deras tillhörande eskaleringskontakter. Detta kommer att skickas till övervakningspartnern, som aktiverar användarens konto på sin övervakningsplattform och svarar på eventuella efterföljande varningar.

För att kunna registrera användare hos dina övervakningspartners behöver vi viss information om dem och deras eskaleringskontakter. Customer Success-teamet kommer att förse din organisation med en kalkylbladsmall som visar vilken information vi behöver.

När en användare har lagts till i StaySafe-systemet ska du lägga till dem i kalkylbladet och informera oss när du har gjort det så att vi kan registrera dem hos din Monitoring Partner. När kalkylbladet är ifyllt för alla dina ensamarbetare kan du skicka in det genom att mejla det till support@staysafeapp.com.

Nedan följer den grundläggande information som behövs för att identifiera användaren i vårt system och kontakta dem vid en varning. Detta inkluderar:

Fullständigt namn

E-postadress

Mobilnummer

Denna information är inte nödvändig men hjälper oss att se till att kontaktpersonerna för eskalering är korrekta och att endast de användare som behöver det är registrerade hos dina övervakningspartners. Detta inkluderar:

Användarroll, t.ex. ensamarbetare, svarare eller administratör

Detta är viktig information som gör att Monitoring Partners vet vem de ska kontakta i en nödsituation. Du måste ange minst två eskaleringskontakter för varje användare. Detta avsnitt innehåller:

Kontaktpersoner för eskalering

Kontaktnummer

Din organisation kanske har särskilda krav eller vill att Monitoring Partners ska ha särskild information, t.ex. ett arbetsschema, lösenord eller registreringsskyltar. Om så är fallet kommer din Customer Success Manager att kunna diskutera alternativet med dig.

Monitoring Partners kan hänvisa till en rota istället för fasta eskaleringskontakter om så krävs. För att informationen ska kunna behandlas i tid rekommenderar vi att du förser oss med ditt schema med minst tre dagars varsel.

Monitoring-partners kan använda Safe Words om så krävs. Låt oss bara veta vad de är, så ser vi till att de används.

Om din organisation kräver olika kontaktpersoner för eskalering under ordinarie kontorstid och utanför kontorstid, kontakta din utsedda Customer Success Manager så gör de dessa ändringar åt dig med övervakningspartnern.

Om någon av användaruppgifterna ändras, om en användare slutar eller om du vill lägga till en ny användare, lägger du bara till dem i StaySafe-systemet. Uppdatera ditt kalkylblad med dessa ändringar och skicka det till support@staysafeapp.com.

Vi tar sedan hand om att meddela din Monitoring Partner, ser till att deras Escalation Contacts är korrekta och att alla larm besvaras omedelbart.

Försenade uppdateringar för dina befintliga användare kan leda till att varningar inte övervakas effektivt och att användarna inte får hjälp i tid om de behöver det.