Ibland kan du vilja granska en session efter att den har avslutats. Du kanske vill titta på vilken väg som har tagits eller granska varningar som har utlösts. Det kan du göra genom att titta på Sessions Reports.

Med den här rapporten kan du analysera en användares tidigare sessionsinformation. Med hjälp av rapporten kan du undersöka eventuella varningar och se till att dina svarare agerar som du förväntar dig. Du kan också använda rapporten för att visa en användares sessionsrutt via den tillgängliga kartan.

Beroende på din användarroll kan du få tillgång till insikter för hela organisationen eller för ett specifikt team. Du hittar dem genom att bläddra längst ned i Insights Dashboard och välja Sessions Report.

När du klickar på Sessions Report kommer du till en lista över alla tidigare sessioner för den organisation eller det team som du har valt. Om du vill hitta en viss session kan du söka efter namn, team eller typ av varning. Du kan också exportera dessa data som en CSV-fil.

Om du vill se detaljerad information om en viss session kan du göra det genom att klicka på ”View” i kolumnen längst till vänster i den session du vill granska. Då kommer du till en sammanfattningssida som visar informationen om sessionen, inklusive kartan, eventuella händelser, anteckningar och tidsstämplar.

Det första avsnittet i rapporten innehåller en sammanfattning av sessionen, inklusive när den startade, avslutades och hur länge den varade. Det innehåller också information om den enhet som användes, samt dess namn och team.

Tidslinjen består av flera olika händelser. Du kan filtrera dessa händelser för att se den information som betyder mest för dig. Det gör du genom att växla mellan de relevanta händelserna. Dessa olika händelsetyper är:

Apphändelser - t.ex. incheckningar, sessioner som börjar och slutar

Larmmeddelanden - t.ex. paniklarm eller missad incheckning

Svarsåtgärder - en registrering av eventuella åtgärder eller anteckningar som vidtagits av respondenter efter att ha fått en varning

Sessionsvisningar - alla visningar av en hubbanvändare medan sessionen var live

Kartvyn visar den rutt som användaren har tagit och platsen för eventuella larm eller åtgärder. Du kan expandera den till helskärm genom att klicka på expanderingsikonen och ändra kartan till satellit- eller gatuvy.