Om du har problem med att ställa in din V.BTTN i appen för första gången, finns det några enkla steg du kan ta för att lösa problemet.
Telefonens inställningar
Aktivera Bluetooth
V.BTTN ansluts till din telefon via Bluetooth, så se till att Bluetooth är påslaget.
Uppdatera din telefon och app till den senaste versionen
Det är viktigt att din telefon har det senaste operativsystemet. Föråldrade operativsystem är buggbenägna och en uppdatering av telefonen löser ofta problemen.
Se till att StaySafe-appen kan komma åt din plats.
Om appen inte kan komma åt din plats kan vi inte ansluta till en V.BTTN. Du kan kontrollera detta i telefonens inställningar genom att gå till Inställningar > Appar > StaySafe > Plats.
Inställningar för V.BTTN
Återställ din V.BTTN
Stäng av V.BTTN genom att trycka på och hålla in knappen i 30 sekunder. När du hör två pip och två blinkande röda lampor kommer enheten att stängas av.
Obs - vänta hela 30 sekunder tills du hör de två pipen innan du släpper knappen
Vänta ytterligare 30 sekunder och starta om V.BTTN genom att hålla knappen intryckt i 10 sekunder, eller tills du hör en ljudsignal följt av en blinkande grön lampa.
Knappen kommer då att visas i Inställningar > Konfigurera knappar > Tillgängliga knappar > Tryck för att ansluta.
Se till att din V.BTTN är fulladdad
När du har återställt din V.BTTN och satt den i parkopplingsläge och den inte slås på kan det tyda på att batteriet är urladdat. Du kan testa detta genom att trycka och hålla in knappen i 30 sekunder. Om det inte hörs någon ljudsignal eller blinkning är det troligt att batteriet är urladdat och du måste byta ut det.
Om din V.BTTN blinkar rött och grönt är det fel på batteriet och det bör bytas ut.
Batteriet är ett CR2032-batteri av standardtyp.
Inställningar för appen
Anslut via StaySafe-appen
V.BTTN ansluts till din telefon via Bluetooth. Det är viktigt att du inte ansluter via telefonens Bluetooth-inställningar utan via StaySafe-appen.
Du kan kontrollera om du har anslutit via din telefon och inte via appen genom att gå till telefonens Inställningar > Bluetooth > Mina enheter.
Om V.BTTN finns där kan du glömma enheten i Bluetooth-menyn och ansluta via appen.
Om du har laddat ner V.ALRT-appen och anslutit via den appen kommer du inte att kunna ansluta din V.BTTN via StaySafe-appen. Vänligen ta bort V.ALRT-appen.
Ta bort och installera om StaySafe-appen
Detta kommer att ta bort det lokala minnet och göra det möjligt att para ihop den igen. Du måste sätta V.BTTN i parkopplingsläge för att den ska ansluta igen.
Om du fortfarande har problem, vänligen kontakta oss på support@staysafeapp.com så att vi kan undersöka detta närmare för dig.