Som med alle tekniske produkter, inkludert appen vår, kan det av og til oppstå problemer eller feil. Ved å sende en diagnoserapport kan vi raskt ta tak i og løse eventuelle problemer som oppstår, og sikre optimal ytelse.
Vi bruker diagnoserapporten til å samle inn spesifikke tekniske detaljer og innsikt om appens ytelse og eventuelle problemer som oppstår. Denne informasjonen hjelper teamet vårt med å finne og løse tekniske problemer raskt og nøyaktig, noe som sikrer en smidigere og mer effektiv brukeropplevelse.
Android-enhet - trinn for trinn hvordan du sender diagnoserapporten din til kundestøtte:
Gå til innstillinger i appen din.
Bla nedover i listen, og velg «Diagnostikk».
Klikk på «Vis logger».
Velg øktloggen på høyre side. Øktloggen øverst i listen gjelder den siste økten din.
Vær oppmerksom på at du bare kan sende én øktrapport om gangen.
Velg «Android-systemer». Dette trinnet kan variere noe avhengig av Android-oppsettet du har på enheten din:
Velg e-postleverandøren du ønsker å sende e-posten fra. Det anbefales å sende den fra den som StaySafe-kontoen din er knyttet til:
E-postadressen fylles automatisk ut for deg, og du trenger bare å trykke på send, så vil den nå vårt supportteam for å få hjelp.
