Fenix er en alarmmottakssentral og en av våre Monitoring Partners. De gir alarmsvar til dine alenearbeidere, og sørger for at de er i trygge hender når alarmer utløses i StaySafe-appen.
Hvordan vil Fenix kontakte deg?
Når det utløses en alarm, vil Fenix UK ringe fra 0330 055 2223. Eskaleringskontakter kan også ringe dette nummeret for å komme i kontakt med Fenix. Dette nummeret er gratis å ringe fra mobiltelefoner. Vi anbefaler at brukere og eskaleringskontakter lagrer dette nummeret for å unngå ubesvarte anrop.
Når et varsel utløses, vil operatøren hos Fenix kontakte sluttbrukeren to ganger, med to minutters mellomrom, før de ringer til det første eskaleringspunktet.
Når blir nødetatene kontaktet?
Når en ARC-operatør konkluderer med at det er behov for å sende ut politi eller helsetjenester, vil de ta direkte kontakt med nødetatene.
Utrykningene til nødetatene er i ferd med å gå over til en prosess som kalles «ECHO» - Electronic Call Handling Operations. Når dette er tatt i bruk i alle politistyrker, vil Fenix sende ut meldinger direkte fra sitt system Sentinel. For politistyrker som ikke bruker ECHO på dette tidspunktet, har Fenix-teamet imidlertid en direkte oppringing til politistyrkenes kontrollrom, med et unikt referansenummer. Fenix kan fremskynde utsendelsen.
Du finner mer informasjon om hva som skjer i en nødsituasjon her.
Toveis lyd
Funksjonen Two-Way Audio muliggjør en telefonsamtale mellom den enslige arbeideren og det dedikerte nummeret som er angitt i feltet. Når den brukes sammen med en ekstern overvåkingssentral, kan den koble brukerne til en operatør umiddelbart.
Når du konfigurerer denne funksjonen med Fenix på StaySafe Hub, bør du bruke nummeret +44 1865 415367 i Storbritannia og +1 2947 46164 i USA.