Du trenger bare å sette opp eskaleringskontakter hvis organisasjonen din bruker en Monitoring Partner. Hvis du ikke bruker en Monitoring Partner, kan du se veiledningen vår om hvordan du setter opp eskaleringspolicyer i huben.
Hvis en alarm utløses, vil Monitoring Partner først prøve å kontakte brukeren for å bekrefte om vedkommende utløste alarmen ved et uhell eller om det er en ekte alarm, og samle inn informasjon om alarmens art.
Hvis Monitoring Partner ikke får tak i brukeren, eller hvis noe er alvorlig galt, tar de kontakt med eskaleringskontakten. Dette bør enten være nærmeste leder, beredskapskontakt eller en person som kan iverksette tiltak i en nødsituasjon eller ved en ulykke.
MERK: Eskaleringskontakter trenger ikke å ha en brukerlisens i StaySafe. Disse kontaktpersonene kan være hvem som helst som er tilgjengelig for å hjelpe til når det er hensiktsmessig.
Når vil en eskaleringskontakt bli tilkalt?
Overvåkingspartnere følger faste responsprosedyrer som dikterer hvordan de håndterer utløste varsler. Du får disse prosedyrene når overvåkingspartneren din blir konfigurert. Disse responsprosedyrene kan noen ganger tilpasses, men Monitoring Partners vil kontakte eskaleringskontakter hvis:
Den enslige arbeideren ikke svarer på telefonoppringninger fra overvåkingsteamet når et varsel utløses.
En hendelse har inntruffet, og overvåkingspartneren må varsle eskaleringskontakten for å informere dem om hendelsen eller gjøre nødvendige forberedelser, for eksempel henting på sykehus, kontakt med familiemedlemmer, pårørende osv.
Finn ut mer om hva som skjer når et varsel utløses hos en Monitoring Partner.
Sette opp eskaleringskontakter
Hver bruker må ha minst to eskaleringskontakter, og for å sette dem opp trenger vi navn og telefonnummer(e). Dette skal legges inn i Monitoring-regnearket sammen med bruker- og rolleinformasjon.
Oppdater regnearket hvis eskaleringskontaktene må byttes ut eller endres. Send oss en e-post til support@staysafeapp.com med de nye opplysningene, så oppdaterer vi Monitoring Partners.