Hvis du bestemmer deg for at du trenger en Monitoring Partner, vil StaySafes salgs- og kundesuksessteam hjelpe deg med å sette opp dette i løpet av implementeringsprosessen.

Når du setter opp StaySafe Hub, oppretter vi en integrasjon mellom organisasjonen og overvåkingspartneren. Dette gjør det mulig for dem å overvåke aktive Alenearbeider-alarmer.

Vi sender deg også et regneark der du kan liste opp hver enkelt bruker som du ønsker å overvåke, og deres tilknyttede eskaleringskontakter. Dette sendes til overvåkingspartneren, som aktiverer brukerens konto på overvåkingsplattformen sin og svarer på eventuelle påfølgende varsler.

For å kunne registrere brukere hos overvåkingspartnerne dine, trenger vi en del informasjon om dem og deres eskaleringskontakter. Customer Success-teamet vil gi organisasjonen din en regnearkmal som viser hvilken informasjon vi trenger.

Når en bruker er lagt til i StaySafe-systemet, bør du legge vedkommende til i regnearket og informere oss når du har gjort det, slik at vi kan registrere vedkommende hos din Monitoring Partner. Når regnearket er fylt ut for alle dine alenearbeidere, kan du sende det inn ved å sende det på e-post til support@staysafeapp.com.

Nedenfor finner du grunnleggende informasjon som er nødvendig for å identifisere brukeren i systemet vårt og kontakte vedkommende i tilfelle et varsel. Dette inkluderer

Fullstendig navn

E-postadresse

Mobilnummer

Denne informasjonen er ikke avgjørende, men hjelper oss med å sikre at eskaleringskontaktene er korrekte, og at bare de brukerne som trenger det, er registrert hos overvåkingspartnerne dine. Dette inkluderer:

Brukerrolle, f.eks. alenearbeider, respondent eller administrator

Dette er viktig informasjon, og gir overvåkingspartnerne beskjed om hvem de skal kontakte i en nødsituasjon. Du må oppgi minst to eskaleringskontakter for hver bruker. Denne delen inkluderer:

Kontaktpersoner for eskalering

Kontaktnummer

Organisasjonen din kan ha spesifikke krav eller ønske at Monitoring Partners skal ha spesifikk informasjon, for eksempel en vaktplan, passord eller bilskilt. Hvis dette er tilfelle, vil Customer Success Manager kunne diskutere muligheten med deg.

Overvåkingspartnere kan referere til en vaktplan i stedet for faste eskaleringskontakter hvis det er nødvendig. For at informasjonen skal kunne behandles i tide, anbefaler vi at du gir oss turnusplanen din minst tre dager i forveien.

Overvåkingspartnere kan bruke Safe Words ved behov. Bare gi oss beskjed om hva de er, så sørger vi for at de blir brukt.

Hvis organisasjonen din har behov for forskjellige eskaleringskontakter i vanlig kontortid og utenom kontortid, kan du kontakte din utpekte Customer Success Manager, som vil gjøre disse endringene for deg sammen med overvåkingspartneren.

Hvis noen av brukeropplysningene endres, hvis en bruker slutter, eller hvis du vil legge til en ny bruker, legger du dem ganske enkelt til i StaySafe-systemet. Oppdater regnearket ditt med disse endringene, og send det til support@staysafeapp.com.

Vi vil deretter sørge for å varsle overvåkingspartneren din, sørge for at eskaleringskontaktene deres er korrekte, og at alle varsler blir besvart raskt.

Hvis oppdateringen av eksisterende brukere forsinkes, kan det føre til at varslene ikke overvåkes effektivt, og at brukerne ikke får hjelp i tide hvis de skulle trenge det.