Kun olet määrittänyt eskalaatiokäytännön, saatat joutua lisäämään tai poistamaan ryhmän jäseniä tai ryhmän vaatimukset saattavat muuttua. Tätä varten sinun on muokattava olemassa olevia eskalaatiokäytäntöjä.

Eskalaatiokäytännöt ovat käytettävissä vain tiimitasolla, eivät organisaatiotasolla. Niihin pääsee käsiksi valitsemalla Organisaatio > Tiimit > valitsemalla Tiimi > Eskalaatiokäytännöt.

Voit muuttaa olemassa olevaa käytäntöä valitsemalla politiikan nimen, jolloin pääset itse käytäntöön.

Eskalaatiokäytäntöön tekemäsi muutokset eivät tallennu automaattisesti. Sinun on napsautettava Tallenna sivun vasemmassa alakulmassa. Jos haluat peruuttaa tekemäsi muutokset ennen tallentamista, valitse Peruuta muutokset.

Voit myös poistaa käytännön kokonaan valitsemalla sivun vasemmassa alakulmassa Poista.

Kullekin istuntotapahtumalle voi olla kerrallaan aktiivisena vain yksi käytäntö. Voit vaihtaa eri käytäntöjen välillä helposti.

Kun käytäntö on luotu, se voidaan asettaa aktiiviseksi tai inaktiiviseksi vaihtamalla aktiivisen vieressä olevaa painiketta eskalaatiokäytännön Policy Details -osiossa.

Joskus ihmiset lähtevät organisaatiostasi tai siirtyvät rooliin, jossa he eivät enää ole sopivia henkilöitä vastaajiksi.

Voit helposti poistaa vastaajan käytännöstä painamalla X-kirjainta hänen nimensä vasemmalla puolella kohdassa Ilmoita seuraaville tiimivastaajille.

HUOMAUTUS: Eskalaatiokäytännön vastaajaan asetettuja käyttäjiä ei voi arkistoida järjestelmästä. Sinun on poistettava heidät käytännöstä ennen käyttäjän arkistointia.

Voit lisätä uusia Vastaajia käytäntöön milloin tahansa. Valitse heidän nimensä vastaajien pudotusvalikosta kohdasta Ilmoita seuraaville tiimin vastaajille.

Jos Käyttäjä ei ole aktiivinen ja asetat hänet Eskalaatiokäytäntöön, et voi aktivoida käytäntöä, ennen kuin Käyttäjä(t) aktivoi tilinsä. Saat virheilmoituksen ”Eskalaatiokäytäntöä ei voi aktivoida, kun ryhmän vastaajat ovat kutsuttuja”.

Jotta käyttäjä voidaan lisätä eskalaatiokäytäntöön, hänellä on oltava kyseisen ryhmän tiimivastaavan käyttäjärooli. Vain organisaation ylläpitäjä voi muuttaa käyttäjän tiimiroolia, jos kyseinen käyttäjä on jo olemassa järjestelmässä.

Kussakin politiikassa voi olla vain yksi tapahtumaluokka, joten samassa politiikassa ei voi olla punaista tapahtumaa, jos valitset vihreän tapahtuman. Samoin tapahtuma voi olla vain yhdessä aktiivisessa eskalaatiokäytännössä kerrallaan.