Fenix on hälytysten vastaanottokeskus ja yksi valvontakumppaneistamme. He tarjoavat hälytysvastauksia yksinäisille työntekijöillesi ja varmistavat, että he ovat turvallisissa käsissä, kun hälytykset laukeavat StaySafe-sovelluksessa.
Miten Fenix ottaa sinuun yhteyttä?
Kun hälytys tulee, Fenix UK soittaa numerosta 0330 055 2223. Myös eskalointiyhteyshenkilöt voivat soittaa tähän numeroon saadakseen yhteyden Fenixiin. Numeroon voi soittaa ilmaiseksi matkapuhelimista. Suosittelemme, että käyttäjät ja eskalointiyhteyshenkilöt tallentavat tämän numeron, jotta vältytään vastaamattomilta puheluilta.
Kun hälytys laukeaa, Fenixin operaattori ottaa yhteyttä loppukäyttäjään kahdesti kahden minuutin välein, ennen kuin soittaa ensimmäiseen eskalointipisteeseen.
Milloin hätäpalveluihin otetaan yhteyttä?
Kun ARC:n työntekijä toteaa, että poliisi- tai sairaanhoitopalvelut on lähetettävä, hän ottaa suoraan yhteyttä hätäpalveluihin.
Hätäpalveluiden lähettäminen on parhaillaan siirtymässä prosessiin nimeltä ”ECHO” (Electronic Call Handling Operations). Kun tämä on käytössä kaikissa poliisivoimissa, Fenix lähettää lähetykset suoraan Sentinel-nimisestä järjestelmästään. Niiden poliisivoimien osalta, jotka eivät tällä hetkellä käytä ECHO:ta, Fenixin tiimillä on kuitenkin suora yhteys poliisivoimien valvomoihin yksilöllisellä viitenumerolla. Fenix voi nopeuttaa lähettämistä.
Lisätietoja siitä, mitä hätätilanteessa tapahtuu, löydät täältä.
Kaksisuuntainen ääni
Two-Way Audio -toiminto mahdollistaa puhelinsoiton yksinäisen työntekijän ja kenttään syötetyn erityisen numeron välillä. Kun sitä käytetään yhdessä ulkoisen valvontakeskuksen kanssa, se voi yhdistää käyttäjät välittömästi operaattoriin.
Kun tämä toiminto asetetaan Fenixin kanssa StaySafe Hubissa, on käytettävä numeroa +44 1865 415367 Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja +1 2947 46164 Yhdysvalloissa.