Eskalointiyhteyshenkilöt on määritettävä vain, jos organisaatiosi käyttää valvontakumppania. Jos et käytä valvontakumppania, tutustu oppaaseen, jossa kerrotaan, miten eskalaatiokäytännöt määritetään keskuksessa.

Jos hälytys laukeaa, valvontakumppani yrittää ensin ottaa yhteyttä käyttäjään varmistaakseen, laukaisiko hän hälytyksen vahingossa vai onko kyseessä aito hälytys, ja kerää tietoja hälytyksen luonteesta.

Jos valvontakumppani ei saa yhteyttä käyttäjään tai jos jokin on vakavasti vialla, hän ottaa yhteyttä eskalointiyhteyshenkilöön. Tämän tulisi olla joko esimies, hätäyhteyshenkilö tai henkilö, joka voi ryhtyä toimiin hätä- tai onnettomuustilanteessa.

HUOMAUTUS: Eskalointiyhteyshenkilöillä ei tarvitse olla StaySafe-käyttäjälupaa. Nämä yhteyshenkilöt voivat olla keitä tahansa, jotka voivat tarvittaessa auttaa.

Valvontakumppanit noudattavat määrättyjä reagointimenettelyjä, jotka määräävät, miten ne käsittelevät laukaistuja hälytyksiä. Saat nämä ohjeet, kun valvontakumppanisi asetetaan. Vastausmenettelyjä voidaan joskus mukauttaa, mutta valvontakumppanit ottavat yhteyttä eskalointiyhteyshenkilöihin, jos:

Yksinäinen työntekijä ei vastaa seurantaryhmän hälytyksen yhteydessä soittamiin puheluihin.

On tapahtunut vaaratilanne, ja seurantakumppanin on hälytettävä eskalointipisteeseen ilmoittaakseen heille vaaratilanteesta tai tehdäkseen asianmukaiset järjestelyt, kuten sairaalakuljetukset, yhteydenotot perheenjäseniin, lähiomaisiin jne.

Lue lisää siitä, mitä tapahtuu, kun hälytys laukaistaan seurantakumppanin kanssa.

Jokaisella käyttäjällä on oltava vähintään kaksi eskalointiyhteyshenkilöä, ja jotta heidät voidaan määrittää, tarvitsemme heidän nimensä ja puhelinnumeronsa. Nämä tiedot on syötettävä seuranta-taulukkoon yhdessä käyttäjän ja roolin tietojen kanssa.

Päivitä laskentataulukkoasi, jos eskalointiyhteyshenkilöt on korvattava tai niitä on muutettava. Lähetä uudet tiedot sähköpostitse osoitteeseen support@staysafeapp.com, niin päivitämme valvontakumppanit.