Jos päätät, että tarvitset valvontakumppanin, StaySafen myynti- ja asiakaspalvelutiimit auttavat sinua sen määrittämisessä käyttöönottoprosessin aikana.

StaySafe Hubin perustamisen yhteydessä luomme integraation organisaation ja Monitoring Partnerin välille. Näin he voivat valvoa aktiivisia yksinäisten työntekijöiden hälytyksiä.

Lähetämme sinulle myös laskentataulukon, jossa voit luetella jokaisen käyttäjän, jota haluat valvoa, ja siihen liittyvät eskalointiyhteyshenkilöt. Tämä lähetetään valvontakumppaneille, jotka aktivoivat käyttäjän tilin valvonta-alustassaan ja vastaavat kaikkiin seuraaviin hälytyksiin.

Jotta voimme rekisteröidä käyttäjät valvontakumppaneillesi, tarvitsemme joitakin tietoja käyttäjistä ja heidän eskalointiyhteyshenkilöistään. Customer Success -tiimi toimittaa organisaatiollesi taulukkomallin, josta käy ilmi, mitä tietoja tarvitsemme.

Kun käyttäjä on lisätty StaySafe-järjestelmään, sinun on lisättävä hänet taulukkoon ja ilmoitettava siitä meille, jotta voimme rekisteröidä hänet valvontakumppanillesi. Kun taulukko on täytetty kaikkien yksinäisten työntekijöiden osalta, voit lähettää sen sähköpostitse osoitteeseen support@staysafeapp.com.

Alla on perustiedot, joita tarvitaan käyttäjän tunnistamiseen järjestelmässämme ja yhteydenottoon hälytystilanteessa. Näihin kuuluvat:

Koko nimi

Sähköpostiosoite

Matkapuhelinnumero

Nämä tiedot eivät ole välttämättömiä, mutta ne auttavat meitä varmistamaan, että eskalointiyhteystiedot ovat oikeat ja että valvontakumppaneillesi on rekisteröity vain ne käyttäjät, jotka sitä tarvitsevat. Tämä sisältää:

Käyttäjän rooli, esim. yksinäinen työntekijä, vastaaja tai ylläpitäjä.

Tämä on olennainen tieto, jonka avulla valvontakumppanit tietävät, keneen ottaa yhteyttä hätätilanteessa. Jokaiselle käyttäjälle on annettava vähintään kaksi eskalointiyhteyshenkilöä. Tämä osio sisältää:

Eskalointiyhteystiedot

Yhteyshenkilön numero

Organisaatiollasi voi olla erityisvaatimuksia tai se voi haluta, että valvontakumppanit säilyttävät tiettyjä tietoja, kuten työvuorolistat, salasanan tai rekisterikilvet. Jos näin on, Customer Success Manager voi keskustella vaihtoehdosta kanssasi.

Valvontakumppanit voivat tarvittaessa viitata työvuorolistaan kiinteiden eskalointiyhteystietojen sijasta. Jotta tiedot ehditään käsitellä ajoissa, suosittelemme, että toimitat meille rotaatiosi vähintään kolme päivää etukäteen.

Valvontakumppanit voivat tarvittaessa käyttää Safe Words -sanoja. Ilmoita meille, mitä ne ovat, niin varmistamme, että niitä käytetään.

Jos organisaatiosi tarvitsee eri eskalointiyhteystietoja tavallisina toimistoaikoina ja virka-ajan ulkopuolella, ota yhteyttä nimettyyn Customer Success Manageriin, niin hän tekee nämä muutokset puolestasi valvontakumppanin kanssa.

Jos käyttäjän tiedot muuttuvat, jos käyttäjä lähtee tai jos haluat lisätä uuden käyttäjän, lisää hänet yksinkertaisesti StaySafe-järjestelmään. Päivitä laskentataulukko näillä muutoksilla ja lähetä se osoitteeseen support@staysafeapp.com.

Me huolehdimme sitten siitä, että ilmoitamme asiasta valvontakumppanillesi, varmistamme, että heidän eskalointiyhteyshenkilönsä ovat oikeat ja että kaikkiin hälytyksiin vastataan nopeasti.

Olemassa olevien käyttäjien päivitysten viivästyminen voi johtaa siihen, että hälytyksiä ei valvota tehokkaasti ja että käyttäjät eivät saa apua ajoissa, jos he sitä tarvitsevat.