Olemme ottaneet käyttöön Single Sign-On (SSO) -järjestelmän Microsoft Azurea tai Oktaa käyttäville asiakkaille, jotta voit käyttää järjestelmää nopeammin poistamalla salasanan tarpeen.
Jos törmäät ongelmaan SSO:ta käyttäessäsi, tässä on muutamia helppoja ohjeita, joiden avulla ongelma voidaan ratkaista
Tämä on tällä hetkellä saatavilla vain StaySafe Hubin käyttäjille, mutta otamme sen käyttöön sovelluksessa pian.
Ensimmäiset vaiheet
Tarkista, että organisaatiossasi on käytössä Single Sign-On
Mahdollisuus kirjautua SSO:n avulla ei ole automaattisesti käytössä, kun organisaatiosi luodaan, mutta se voidaan ottaa käyttöön pyynnöstä. Jos et ole varma, kysy organisaatiosi ylläpitäjältä, onko tämä otettu käyttöön, tai ota yhteyttä meihin osoitteessa support@staysafeapp.com.
Onko sinulla lupa kirjautua StaySafe Hubiin?
Kaikki käyttäjät eivät voi kirjautua keskukseen. Vain tiimin tai organisaation ylläpitäjät voivat käyttää SSO:ta keskuksessa. Jos olet yksinäinen työntekijä, jolla on vain sovellusoikeus, et voi käyttää SSO:ta.
Onko tilisi aktivoitu
Jotta voit kirjautua StaySafe Hubiin, sinun on oltava rekisteröitynyt ja aktivoinut tilisi. Tämä tapahtuu hyväksymällä kutsusähköposti, jonka lähetimme sinulle, kun sinut asetettiin ensimmäisen kerran. Jos et ole vielä hyväksynyt tätä kutsua, et voi käyttää SSO:ta. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos tarvitset uuden kutsun.
Onko sinulla edelleen ongelmia?
Tarkista, mitä tiliä käytät
StaySafessa olevan sähköpostiosoitteen on vastattava SSO:ssa käyttämääsi sähköpostiosoitetta. Jos sinulla on useampi kuin yksi Azure/Okta-tunnus tai käytät henkilökohtaista tunnusta, tarkista ylläpitäjältäsi, minkä sähköpostiosoitteen olet rekisteröinyt StaySafeen.
Kokeile eri selainta
Jos sinulla on ongelmia yhdessä verkkoselaimessa ja sinulla on asennettuna toinen verkkoselain, yritä uudelleen toisessa verkkoselaimessa.
Tyhjennä evästeet
Evästeiden nollaaminen antaa meille mahdollisuuden päivittää yhteyden SSO-järjestelmään ja poistaa kaikki jäljellä olevat evästeet, jotka saattavat olla tiellä. Prosessi on erilainen jokaisessa selaimessa. Etsi Googlesta helpoin tapa tehdä tämä selaimellesi.
Keskustele IT-tiimin kanssa
Jos edellä mainitut vaiheet eivät ratkaise ongelmaasi, ota yhteyttä IT-osastoosi, sillä ongelma ei todennäköisesti ole StaySafessa vaan Azure/Okta-tilisi määrityksessä.