Som med ethvert teknisk produkt, herunder vores app, kan der lejlighedsvis opstå problemer eller fejl. Hvis du sender en diagnoserapport, hjælper det os med hurtigt at løse eventuelle problemer og sikre optimal ydeevne.
Vi bruger diagnoserapporten til at indsamle specifikke tekniske detaljer og indsigter om appens ydeevne og eventuelle problemer. Disse oplysninger hjælper vores team med at lokalisere og løse tekniske problemer hurtigt og præcist, hvilket sikrer en smidigere og mere effektiv brugeroplevelse.
Android-enhed - trin for trin Sådan sender du os din diagnostiske rapport til support:
Gå til indstillinger i din app.
Rul ned ad listen, og vælg »Diagnostik«.
Klik på »Vis logfiler«.
Vælg sessionsloggen i højre side, sessionsloggen øverst på listen vedrører din seneste session.
Bemærk, at du kun kan sende én sessionsrapport ad gangen.
Vælg »Android-systemer«. Dette trin kan variere lidt afhængigt af den Android-opsætning, du har på din enhed:
Vælg den e-mailudbyder, du ønsker at sende e-mailen fra. Det anbefales at sende den fra den, som din StaySafe-konto er knyttet til:
E-mailadressen udfyldes automatisk for dig, og du skal blot trykke på send, så når den frem til vores supportteam for at få hjælp.
