Som med ethvert teknisk produkt, herunder vores app, kan der lejlighedsvis opstå problemer eller fejl. Hvis du sender en diagnoserapport, hjælper det os med hurtigt at løse eventuelle problemer og sikre optimal ydeevne.
Vi bruger diagnoserapporten til at indsamle specifikke tekniske detaljer og indsigter om appens ydeevne og eventuelle problemer. Disse oplysninger hjælper vores team med at lokalisere og løse tekniske problemer hurtigt og præcist, hvilket sikrer en smidigere og mere effektiv brugeroplevelse.
Apple-enhed - trin for trin Sådan sender du os din diagnosticeringsrapport:
Gå til indstillinger i din app.
Rul ned ad listen, og vælg »Diagnostik«.
Klik på »Vis logfiler«.
Vælg sessionsloggen i højre side, sessionsloggen øverst på listen vedrører din seneste session.
Bemærk, at du kun kan sende én sessionsrapport ad gangen.
E-mailadressen udfyldes automatisk for dig.
Tjek, at pilen i højre hjørne er fremhævet orange, og klik på den for at sende rapporten. Hvis den ikke er fremhævet, vil din rapport ikke blive sendt. På en Apple-enhed skal du sikre dig, at en e-mail er forbundet til IOS-mail.
Sådan tilslutter du en Apple-enhed til iOS Mail-appen:
Hvis du ikke har forbundet din enhed til en e-mailkonto, kan du ikke sende diagnoserapporten, se venligst de trinvise instruktioner nedenfor.
1. Åbn Indstillinger på din iPhone eller iPad.
2. Rul ned, og vælg »Mail«.
3. Tryk på »Konti og adgangskoder« eller »Adgangskoder og konti«, afhængigt af din iOS-version.
4. Tryk på »Tilføj konto«.
5. Vælg din e-mailudbyder (f.eks. iCloud, Google, Microsoft Exchange osv.).
6. Indtast din e-mailadresse og adgangskode.
7. Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre opsætningen, som typisk omfatter verificering af indstillinger som serveradresser, porte og sikkerhedsprotokoller.
8. Når du er færdig, vil din e-mailkonto være forbundet med iOS Mail-appen, og du kan nu sende diagnoserapporten.
Husk, at trinene kan variere lidt afhængigt af den iOS-version, du bruger, men disse generelle trin bør guide dig gennem tilslutning af en Apple-enhed til iOS Mail-appen.