Hvis du har problemer med at opsætte din V.BTTN i appen for første gang, er der nogle enkle trin, du kan tage for at løse problemet.
Telefonindstillinger
Aktivér Bluetooth
V.BTTN opretter forbindelse til din telefon via Bluetooth, så sørg for, at Bluetooth er slået til.
Opdater din telefon og app til den nyeste version
Det er vigtigt at holde din telefon på det nyeste operativsystem. Forældede operativsystemer er tilbøjelige til at have fejl, og en opdatering af telefonen vil ofte løse problemerne.
Sørg for, at StaySafe-appen kan få adgang til din placering.
Hvis appen ikke kan få adgang til din placering, kan vi ikke oprette forbindelse til et V.BTTN. Du kan tjekke dette i telefonens indstillinger ved at gå til Indstillinger > Apps > StaySafe > Placering.
V.BTTN-indstillinger
Nulstil din V.BTTN
Sluk for V.BTTN ved at trykke på knappen og holde den nede i 30 sekunder. Når du hører to bip og to blinkende røde lys, er enheden slukket.
Bemærk - vent de fulde 30 sekunder, indtil du hører de to bip, før du slipper.
Vent yderligere 30 sekunder, og genstart din V.BTTN ved at trykke på knappen og holde den nede i 10 sekunder, eller indtil du hører et bip efterfulgt af et blinkende grønt lys.
Knappen vises derefter i Indstillinger > Konfigurer knapper > Tilgængelige knapper > Tryk for at oprette forbindelse.
Sørg for, at din V.BTTN er fuldt opladet
Når du har nulstillet din V.BTTN og sat den i parringstilstand, kan det betyde, at batteriet er dødt, hvis den ikke tænder. Du kan teste det ved at holde knappen nede i 30 sekunder. Hvis der ikke er noget bip eller blink, er det sandsynligt, at batteriet er dødt, og du skal udskifte det.
Hvis din V.BTTN blinker rødt og grønt, er der et problem med batteriet, og det skal udskiftes.
Batteriet er et standard CR2032-batteri.
App-indstillinger
Opret forbindelse via StaySafe-appen
V.BTTN opretter forbindelse til din telefon via Bluetooth. Det er vigtigt, at du ikke opretter forbindelse via telefonens Bluetooth-indstillinger, men via StaySafe-appen.
Du kan kontrollere, om du har oprettet forbindelse via din telefon og ikke via appen, ved at gå til telefonens Indstillinger > Bluetooth > Mine enheder.
Hvis V.BTTN er der, skal du glemme enheden i Bluetooth-menuen og oprette forbindelse via appen.
Hvis du har downloadet V.ALRT-appen og oprettet forbindelse via den, kan du ikke oprette forbindelse til din V.BTTN via StaySafe-appen. Slet venligst V.ALRT-appen.
Slet og geninstaller StaySafe-appen
Dette vil fjerne den lokale hukommelse og gøre det muligt at parre igen. Du bliver nødt til at sætte V.BTTN i parringstilstand for at oprette forbindelse igen.