Vi har indført Single Sign-On (SSO) for kunder, der bruger Microsoft Azure eller Okta, for at hjælpe dig med at få hurtigere adgang til systemet ved at fjerne behovet for en adgangskode.

Hvis du støder på et problem, når du bruger SSO, er der nogle nemme trin, der kan hjælpe dig med at løse problemet.

Dette er i øjeblikket kun tilgængeligt for StaySafe Hub-brugere, men vi vil snart introducere det i appen.

Muligheden for at logge ind med SSO er ikke automatisk aktiveret, når din organisation oprettes, men kan aktiveres efter anmodning. Hvis du er i tvivl, kan du spørge din organisationsadministrator, om det er blevet aktiveret, eller kontakte os på support@staysafeapp.com.

Ikke alle brugere kan logge ind på hubben. Kun team- eller organisationsadministratorer kan bruge SSO på hubben. Hvis du er en Lone Worker, der kun har app-adgang, kan du ikke bruge SSO.

For at logge ind på StaySafe Hub skal du være registreret og have aktiveret din konto. Det gør du ved at acceptere den invitationsmail, vi sendte til dig, da du blev oprettet første gang. Hvis du endnu ikke har accepteret denne invitation, kan du ikke bruge SSO. Kontakt support, hvis du har brug for en ny invitation.

E-mailadressen på StaySafe skal matche den e-mailadresse, du bruger til SSO. Hvis du har mere end ét Azure/Okta-login eller bruger et personligt login, skal du tjekke med din administrator, hvilken e-mail du har registreret i StaySafe.

Hvis du har problemer i en webbrowser og har en anden webbrowser installeret, kan du prøve igen i den anden webbrowser.

Hvis du nulstiller dine cookies, får vi mulighed for at opdatere forbindelsen til din SSO og fjerne eventuelle resterende cookies, der kan være i vejen. Processen er forskellig for hver webbrowser. Søg på Google efter den nemmeste måde at gøre det på for din webbrowser.

Hvis ovenstående trin ikke løser dit problem, skal du kontakte din IT-afdeling, da problemet sandsynligvis ikke ligger i StaySafe, men i konfigurationen af din Azure/Okta-konto.