En eskaleringspolitik er den måde, hvorpå dine teamresponsorer får besked om alarmer eller hændelser i en session. De opsættes altid på teamniveau, så hvert enkelt team skal have oprettet en eskaleringspolitik.

De giver dig mulighed for at vælge, hvem alarmer skal eskaleres til og hvornår, så de passer til dine teams individuelle behov. Du kan indstille dem til at underrette flere respondenter på forskellige tidspunkter for alle hændelser i appen via e-mail, telefon og SMS-beskeder.

Både organisations- og teamadministratorer kan oprette, redigere og slette eskaleringspolitikker. Men kun brugere, der er indstillet som teamrespondenter, kan oprettes som modtagere af en eskaleringspolitik.

For at blive føjet til en eskaleringspolitik skal en bruger have brugerrollen Team Responder for det pågældende team. Hvis denne bruger allerede findes i systemet, er det kun en organisationsadministrator, der kan ændre brugernes teamroller.

Tip: Kun organisationsadministratorer kan ændre en brugers profil og give dem ekstra roller. Teamadministratorer kan kun se disse oplysninger.

Eskaleringspolitikker er kun tilgængelige på teamniveau, ikke på organisationsniveau, så for at få adgang til dem skal du gå til Organisation > Teams > vælge Team > Eskaleringspolitikker

​